Ödeme ve Güvenlik Politikası
Son Güncelleme: 10 Haziran 2026
Gloons Club olarak müşterilerimize güvenli, kolay ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı ilke edindik. Bu Ödeme ve Güvenlik Politikası, gloons.com adresi üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişlerde geçerlidir. Amacımız, ödeme işlemlerinin her aşamasında kişisel verilerin gizliliğini koruyarak en yüksek güvenlik standartlarını sağlamaktır.
Ödeme Yöntemleri
Gloons Club üzerinden yapılan tüm ödemeler, uluslararası güvenlik standartlarına sahip altyapılar üzerinden gerçekleştirilir. Kullanıcılar ödemelerini güvenli bir şekilde kredi kartı veya banka kartı ile yapabilir. Visa, MasterCard, Discover ve Apple Pay logolu kartlarla işlem yapılabilir. Tüm ödemeler güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir. İşlemler SSL şifrelemesiyle korunur.
Kart bilgileriniz hiçbir aşamada Gloons Club tarafından kaydedilmez veya üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Gloons Club müşterilerine farklı ve güvenli ödeme seçenekleri sunar. Web sitemiz üzerinden kredi kartı, banka kartı, Google Pay, Apple Pay veya Discover logolu kartlarla ödeme yapılabilir. Tüm ödeme sayfaları SSL teknolojisi ile korunur ve üçüncü kişilerin erişimine kapalıdır.
Ödeme Altyapısı ve Güvenliği
Gloons Club, tüm ödeme işlemlerini fintech dünyasının küresel güvenlik standartlarını belirleyen iki lider platform aracılığıyla gerçekleştirir: Shopify Payments ve Stripe.
Her iki platform da bağımsız denetim kuruluşları tarafından her yıl denetlenerek PCI DSS Level 1 sertifikasyonunu korumaktadır. Bu sertifikasyon, ödeme güvenliğinin uluslararası alanda tanınan en üst düzey standardıdır ve yalnızca en katı güvenlik gerekliliklerini karşılayan kuruluşlara verilir.
Tüm ödeme verileri, aktarım sırasında TLS (Transport Layer Security) şifrelemesiyle, depolama aşamasında ise AES (Advanced Encryption Standard) şifrelemesiyle korunur.
Kart bilgileri tokenizasyon teknolojisi sayesinde karışık veri dizilerine dönüştürülerek işlenir; bu sayede kart numaranız hiçbir aşamada açık metin olarak iletilmez.
Gloons Club, söz konusu bilgileri hiçbir şekilde kendi sistemlerinde kaydetmez, saklamaz veya üçüncü kişilerle paylaşmaz. Tüm ödeme süreci yalnızca bu sertifikalı ve sürekli denetlenen altyapılar üzerinden yürütülür.
3D Secure ile Güvenli Ödeme
Kredi kartı ödemelerinde 3D Secure güvenlik sistemi aktif şekilde kullanılabilir. Kart sahibinin kimliğini doğrulamak için bankası tarafından gönderilen tek kullanımlık şifre gerekebilir. Bu doğrulama tamamlanmadan sipariş işleme alınmayabilir.
Çalıntı veya Yetkisiz Kart Kullanımı
Gloons Club, ödeme güvenliği konusunda yüksek standartları uygular ve ödemeleri güvenli ödeme sistemleri ile destekler. Müşterinin kendi kart bilgilerini koruma sorumluluğu kendisine aittir. Çalıntı, kopyalanmış veya izinsiz kullanılan kartlarla yapılan alışverişlerden Gloons Club sorumlu değildir. Böyle bir durum tespit edildiğinde sipariş durdurulabilir, ilgili banka ve gerekli resmi mercilerle iletişime geçilebilir. Dolandırıcılık şüphesi taşıyan işlemler Gloons Club tarafından izlenebilir, iptal edilebilir veya ek doğrulama talep edilebilir.
Ödeme Onayı ve Sipariş Süreci
Ödeme işlemi başarılı olduğunda sipariş sistem tarafından işlenir ve kullanıcıya e-posta ile bilgilendirme gönderilir. Banka veya ödeme sağlayıcısı tarafından onaylanmayan işlemler geçersiz sayılır ve sipariş iptal edilir. Gloons Club şüpheli işlemler tespit ettiğinde siparişi durdurma, ek doğrulama isteme veya iptal etme hakkına sahiptir.
Kişisel Verilerin Korunması
Ödeme sırasında paylaşılan kişisel veriler, uluslararası veri güvenliği standartları ve Gizlilik Politikası kapsamında korunur. Gloons Club bu verileri yalnızca siparişin tamamlanması, iade süreçlerinin gerçekleştirilmesi, dolandırıcılığın önlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işler. Kredi kartı bilgileri, CVV kodları veya son kullanma tarihleri Gloons Club tarafından asla saklanmaz.
Ödeme Hataları ve Çözüm Süreci
Ödeme sırasında ücretin çekilmesine rağmen sipariş görünmemesi veya teknik bir hata oluşması durumunda kullanıcılar destek@gloons.com adresi üzerinden iletişime geçebilir. Ekibimiz, ödeme sağlayıcısı ile birlikte durumu inceleyerek en kısa sürede dönüş sağlar.
İade ve Ücret Geri Ödeme Güvenliği
İade veya iptal durumlarında ücret iadesi yalnızca alışverişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır. İade bankaya iletildikten sonra, bankaların yoğunluğuna bağlı olarak geri ödemenin karta yansıması 1 ila 10 iş günü sürebilir. Gloons Club süreç boyunca kullanıcıyı düzenli olarak bilgilendirir.
Veri Güvenliği Önlemleri
Gloons Club, müşteri bilgilerinin güvenliği için gelişmiş koruma yöntemleri uygular. SSL şifrelemesi, PCI DSS uyumu, güvenlik duvarları, saldırı tespit sistemleri, düzenli güvenlik güncellemeleri ve çok katmanlı erişim koruması kullanılır.
Politika Güncellemeleri
Gloons Club, operasyonel gereklilikler doğrultusunda bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen politika web sitesinde yayımlandığı andan itibaren yürürlüğe girer.
İletişim
Her türlü talep, soru veya bildirim için Gloons Club ile aşağıdaki adresler üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: destek@gloons.com