Kargo ve Teslimat Politikası
Son Güncelleme: 10 Haziran 2026
Gloons Club, siparişlerinizi güvenli, düzenli ve mümkün olan en hızlı şekilde ulaştırmak için profesyonel lojistik ortakları ile çalışır. Bu Kargo ve Teslimat Politikası; siparişlerin hazırlanması, üretim süreci, paketleme, gönderim ve teslimat aşamalarına ilişkin tüm detayları açıklamaktadır.
Sipariş Hazırlık Süreci
Gloons Club üzerinden verilen siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra operasyon ekibimiz tarafından işleme alınır. Siparişler; ürün uygunluğu, adres bilgileri, ödeme durumu ve seçilen teslimat yöntemi kontrol edildikten sonra hazırlanma sürecine aktarılır.
Kargo Süreleri
Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra genellikle 2-5 iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Sipariş bazlı hazırlık, kalite kontrol veya yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.
Kargoya verilen siparişler, ilgili kargo firması tarafından genellikle 3-10 iş günü içerisinde alıcıya ulaştırılır. Teslimat süresi; alıcı adresi, bölgesel koşullar, hava durumu, resmî tatiller, kampanya dönemleri ve kargo firması yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
Kargo Takibi
Sipariş kargoya verildiğinde ilgili kargo firması tarafından SMS, e-posta veya kargo takip sistemi üzerinden takip numarası ve teslimat bilgileri paylaşılabilir. Kargonuzun güncel durumunu, size iletilen takip kodu üzerinden ilgili kargo firmasının sisteminden takip edebilirsiniz.
Üretim ve Hazırlık Süreci
Gloons Club ürünleri, ürün yapısı ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak sipariş bazlı hazırlanabilir. Ürünlerin dayanıklı, estetik ve güvenli şekilde müşteriye ulaşması için üretim ve hazırlık aşamaları titizlikle yürütülür.
Üretim ve hazırlık süreci genel olarak şu şekilde ilerler:
- Malzeme Kontrolü: Üründe kullanılan ahşap parçalar, gölgelik bölümleri ve bağlantı ekipmanları kalite, dayanıklılık ve uygunluk açısından kontrol edilir.
- İşleme ve Şekillendirme: Ürünün ahşap ve destekleyici parçaları, tasarıma uygun şekilde işlenir, hazırlanır ve montaja uygun hale getirilir.
- Yüzey ve Detay Kontrolü: Ahşap yüzeylerde pürüz, çatlak, deformasyon veya kullanım güvenliğini etkileyebilecek durumlar kontrol edilir. Gerekli görülen parçalar zımparalama, yüzey düzeltme veya koruyucu işlem adımlarından geçirilir.
- Kumaş ve Gölgelik Kontrolü: Gölgelik bölümü; dikiş, yüzey, ölçü ve genel görünüm açısından kontrol edilir.
- Son Kalite Kontrolü: Ürün, sevkiyata hazır hale getirilmeden önce eksik parça, hasar, yanlış ürün veya paketleme riski açısından son kez incelenir.
Bu süreç, ürünün güvenli, eksiksiz ve kullanıma hazır şekilde müşteriye ulaştırılması amacıyla titizlikle uygulanmaktadır.
Hazırlık ve Paketleme Süreci
Sipariş hazırlık ve paketleme aşamaları genel olarak şu şekilde ilerler:
- Sipariş Kontrolü: Sipariş bilgileri, ödeme durumu, ürün seçimi ve teslimat adresi kontrol edilir.
- Ürün Kontrolü: Ürün, gönderim öncesinde hasar, eksiklik, yanlış ürün veya üretim kaynaklı hata riskine karşı kontrol edilir.
- Paketleme: Ürün, taşıma sürecinde zarar görmemesi için uygun koruyucu ambalaj malzemeleriyle paketlenir.
- Kargo Teslimi: Hazırlanan sipariş, seçilen veya uygun görülen kargo firmasına teslim edilir.
Bu süreç, siparişlerin doğru, güvenli ve eksiksiz şekilde müşteriye ulaştırılması amacıyla yürütülmektedir.
Kargo ve Ücretsiz Kargo Kampanyaları
Web sitemizde sunulabilecek kargo seçenekleri:
- Ücretsiz Kargo
- Express Kargo
- Sigortalı ve Express Kargo
Teslimat süreleri lokasyona ve kargo yoğunluğuna göre değişebilir. Kargo ücretleri, sipariş sırasında seçilen teslimat yöntemine göre hesaplanır. Dönemsel kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir. Kampanyalar web sitesinde veya e-posta bültenlerinde duyurulabilir.
Adres Değişikliği
Sipariş oluşturulduktan sonra adres değişikliği talebinin en geç 6 saat içinde bildirilmesi gerekir. Bu süreden sonra sipariş hazırlık veya üretim sürecine geçebileceği için değişiklik yapılamayabilir. Adres değişikliği talepleri için kullanılacak adres: destek@gloons.com
Teslim Alınmayan veya Reddedilen Kargolar
Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması durumunda kargo firması kendi prosedürleri çerçevesinde yeniden teslimat denemesi yapabilir. Belirlenen süre içinde teslim alınmayan veya alıcı tarafından reddedilen kargolar Gloons Club deposuna geri gönderilebilir. Bu durumda yeniden gönderim talep edilirse ek kargo ücreti talep edilebilir. Sipariş iptal edilmek istenirse süreç Gloons Club İade ve Değişim Politikası çerçevesinde değerlendirilir.
Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün Teslimatı
Teslimat sırasında paket kontrol edilmelidir. Pakette ciddi ezilme, yırtılma, ıslanma veya ürün güvenliğini etkileyebilecek bir hasar görülmesi halinde mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimi olması halinde bunun en geç 24 saat içinde destek@gloons.com adresine bildirilmesi gerekir. Durum incelendikten sonra uygun görüldüğünde yeniden gönderim, değişim veya ücret iadesi yapılabilir.
Teslimat Gecikmeleri
Teslimat süreleri; kargo firmalarının yoğunluğu, resmî tatiller, olumsuz hava koşulları, operasyonel yoğunluk ve Gloons Club kontrolü dışındaki diğer sebeplerle uzayabilir. Bu durumlarda Gloons Club, kargo kaynaklı gecikmelerden doğrudan sorumlu tutulamaz.
İletişim
Teslimat süreciyle ilgili her türlü soru, talep veya bildiriminiz için bize aşağıdaki adresler üzerinden ulaşabilirsiniz:
E-posta: destek@gloons.com